人の言葉行動はその人の内面・考え方の表れ

私は幹部との勉強会でも話したことがあるが、その人の机上、車内や言葉や行動に至るまでその人のすべては、その人の考えの現れであると思っている。

机の上が整理できていない人の車内にはいろいろなものが散在している。意見や発言もあいまいではっきりしていないものや整理されていないことが多い。

机の上がきれいな人の車内は、きれいに整頓されている。意見や発言もシンプルでわかりやすく感じる。

つまりこの建設新聞の記事のように、着用しているものもその人を表し、会社を表す。

弊社では、制服の下から見えるTシャツ（下着）も色を白にするように指示している。黒・グレイは許容しているが、よく考えてほしい。皆さんが行くお店や飲食店の接客員さんの制服下に見えるインナーが黒や灰色のことがあるか？もしあるなら、そこは一流ではない。

弊社はお客様に目配り、気配り、心配りの行き届く業務やサービスを提供する結果として対価をいただく。そのためにも「不快」とまではいかなくても「違和感」を感じる出で立ちの制服を着用してはならず、そこから見える下着まで気を配さないといけないのは当然のことである。

一流企業や全国規模の企業の店舗や社員さんには、一人も黒や灰色のインナーが見える状態で接客しているところはない。

黒や灰色のインナーを着用することは、一概には言えないが、カラー診断の考え方からいくと、白のように「純粋ではない」ということを想う人もいることだろう。